Předpisy obchodu

§ 1. Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují pravidla používání internetového obchodu Slowpack.cz, podmínky zadávání objednávek, uzavírání a plnění kupních smluv, poskytování služeb informační společnosti a práva a povinnosti Prodávajícího a Zákazníků.
2. Provozovatelem internetového obchodu Slowpack.cz a prodávajícím je:

TDK Opakowania sp. z o.o.
Topola Mała, ul. Odolanowska 45
63-400 Ostrów Wielkopolski
Polsko

DIČ (VAT): PL6222791152

Registrační číslo společnosti (KRS): 0000600236

E-mail: info@slowpack.cz

3. Internetový obchod je provozován na adrese:

https://slowpack.cz

4. Tyto obchodní podmínky byly vypracovány v souladu s právním řádem České republiky, zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• právními předpisy upravujícími poskytování služeb informační společnosti a ochranu osobních údajů, včetně Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

5. Tyto obchodní podmínky jsou Zákazníkům bezplatně zpřístupněny na internetových stránkách Obchodu způsobem umožňujícím jejich zobrazení, uložení a stažení.
6. Před odesláním objednávky je Zákazník povinen seznámit se s těmito obchodními podmínkami. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s jejich obsahem seznámil a souhlasí s nimi.
7. Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu Slowpack.cz.
8. Ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučují ani neomezují práva spotřebitelů ani podnikatelů, kterým podle právních předpisů náleží ochrana spotřebitele. V případě rozporu mezi těmito obchodními podmínkami a kogentními ustanoveními právních předpisů mají přednost příslušné právní předpisy.
9. Jazykem uzavírání smluv a komunikace mezi Prodávajícím a Zákazníkem je český jazyk, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
10. Veškeré informace uvedené v internetovém obchodě, zejména popisy produktů, fotografie, grafické materiály, technické parametry, ceny a ostatní obchodní informace, mají informativní charakter a představují výzvu k uzavření kupní smlouvy ve smyslu příslušných právních předpisů, není-li výslovně uvedeno jinak.

 

§ 2. Definice

Pro účely těchto obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

1. Prodávající – společnost TDK Opakowania sp. z o.o., se sídlem Topola Mała, ul. Odolanowska 45, 63-400 Ostrów Wielkopolski, Polsko, DIČ (VAT): PL6222791152, provozující internetový obchod Slowpack.cz.
2. Obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese https://slowpack.cz.
3. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba, která využívá služby Obchodu nebo uzavírá s Prodávajícím smlouvu.
4. Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy s Prodávajícím nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
5. Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba vykonávající podnikatelskou činnost, které podle příslušných právních předpisů náleží při uzavření smlouvy práva spotřebitele.
6. Zboží – movitá věc nabízená k prodeji prostřednictvím Obchodu.
7. Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem prostřednictvím Obchodu, jejímž předmětem je prodej Zboží.
8. Služby informační společnosti – služby poskytované Prodávajícím elektronickými prostředky prostřednictvím Obchodu, zejména vedení Zákaznického účtu, umožnění zadávání objednávek, kontaktní formulář a služba Newsletter.
9. Zákaznický účet – individuální účet Zákazníka vytvořený po registraci v Obchodě, který umožňuje zejména správu osobních údajů, přehled objednávek a správu nastavení účtu.
10. Newsletter – bezplatná služba poskytovaná elektronickými prostředky spočívající v zasílání obchodních sdělení, informací o produktech, novinkách a marketingových akcích Prodávajícího osobám, které s jejich zasíláním souhlasily nebo vůči nimž existuje jiný právní důvod pro jejich zasílání.
11. Pracovní den – den od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků a ostatních dnů pracovního klidu v České republice.
12. Obchodní podmínky – tento dokument upravující pravidla používání Obchodu, poskytování služeb elektronickými prostředky a uzavírání a plnění kupních smluv.

§ 3. Služby poskytované elektronickými prostředky

1. Prodávající prostřednictvím Obchodu poskytuje následující služby elektronickými prostředky:
   a) vedení Zákaznického účtu,
   b) umožnění zadávání objednávek,
   c) zpřístupnění kontaktního formuláře,
   d) zpřístupnění formuláře pro odstoupení od smlouvy,
   e) poskytování služby Newsletter.
2. Využívání služeb poskytovaných elektronickými prostředky je bezplatné. Zákazník hradí pouze náklady spojené s přístupem k internetu podle podmínek svého poskytovatele internetového připojení nebo telekomunikačních služeb.
3. Pro řádné využívání Obchodu je nezbytné:
   a) zařízení s přístupem k internetu,
   b) aktuální verze internetového prohlížeče podporující soubory cookies a technologii JavaScript,
   c) aktivní e-mailová adresa.
4. Prodávající vynakládá přiměřené úsilí k zajištění řádného fungování Obchodu. Neodpovídá však za dočasnou nedostupnost elektronických služeb způsobenou technickou údržbou, servisními pracemi nebo jinými okolnostmi, které nemůže ovlivnit.
5. Zákazník je povinen využívat Obchod v souladu s právními předpisy, dobrými mravy a těmito obchodními podmínkami.
6. Zákazník nesmí prostřednictvím Obchodu poskytovat obsah, který je protiprávní, urážlivý, porušuje práva třetích osob nebo může narušit řádné fungování Obchodu.
7. Zákaznický účet je vytvořen po vyplnění registračního formuláře dostupného v Obchodě a odsouhlasení těchto obchodních podmínek.
8. Smlouva o vedení Zákaznického účtu se uzavírá na dobu neurčitou. Zákazník může svůj účet kdykoliv zrušit prostřednictvím příslušné funkce v Obchodě nebo kontaktováním Prodávajícího.
9. Služba Newsletter je poskytována na dobu neurčitou. Zákazník může kdykoliv odvolat svůj souhlas se zasíláním Newsletteru kliknutím na odkaz uvedený v každé e-mailové zprávě nebo kontaktováním Prodávajícího.
10. Reklamace týkající se služeb poskytovaných elektronickými prostředky lze zasílat na e-mailovou adresu: info@slowpack.cz. Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení.

§ 4. Objednávky a uzavření kupní smlouvy

1. Objednávky prostřednictvím Obchodu mohou podávat Zákazníci, kteří jsou způsobilí k právním úkonům v rozsahu požadovaném příslušnými právními předpisy.
2. Pro podání objednávky není nutné vytvoření Zákaznického účtu. Objednávku lze podat také bez registrace.
3. Za účelem podání objednávky Zákazník:
   a) vybere Zboží nabízené v Obchodě,
   b) vloží vybrané Zboží do nákupního košíku,
   c) zvolí způsob dopravy a způsob platby,
   d) vyplní údaje nezbytné pro vyřízení objednávky,
   e) potvrdí, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami,
   f) odešle objednávku kliknutím na tlačítko potvrzující objednávku s povinností platby.
4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající odešle Zákazníkovi na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky k vyřízení.
5. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník automatické potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení nepředstavuje přijetí nabídky ani uzavření kupní smlouvy.
6. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout přijetí objednávky zejména v případě:
   a) uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů, které znemožňují vyřízení objednávky,
   b) nemožnosti kontaktovat Zákazníka za účelem ověření údajů,
   c) zjevné chyby v ceně nebo popisu Zboží,
   d) nedostupnosti objednaného Zboží.
7. Není-li možné objednávku zcela nebo zčásti vyřídit, Prodávající o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informuje Zákazníka a vrátí veškeré přijaté platby vztahující se k nevyřízené části objednávky.
8. Všechny ceny uvedené v Obchodě jsou uvedeny v českých korunách (CZK), jsou konečné a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH), pokud se na dané plnění vztahuje.
9. Celková cena objednávky, včetně ceny Zboží, nákladů na dopravu a případných poplatků za zvolený způsob platby, je Zákazníkovi zobrazena před závazným odesláním objednávky.
10. Dostupné způsoby platby a dopravy jsou uvedeny v Obchodě při vytváření objednávky.
11. Předpokládaná doba dodání je uvedena u jednotlivých produktů nebo v průběhu objednávky. Není-li uvedeno jinak, Prodávající dodá Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy.
12. Ke každé objednávce vystaví Prodávající daňový doklad v souladu s platnými právními předpisy. Na žádost Zákazníka bude vystavena faktura.

§ 5. Platba a dodání zboží

1. Prodávající zajišťuje dodání Zboží na území států, které jsou uvedeny v Obchodě při vytváření objednávky.
2. Dostupné způsoby dopravy a jejich cena jsou Zákazníkovi zobrazeny před závazným odesláním objednávky.
3. Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v Obchodě a mohou zahrnovat zejména:
   a) online platbu,
   b) bankovní převod,
   c) platbu na dobírku,
   d) jiné platební metody dostupné v Obchodě.
4. Zákazník je povinen uhradit cenu objednávky způsobem platby, který si zvolil při vytváření objednávky.
5. V případě platby předem může Prodávající zahájit vyřizování objednávky až po připsání platby na svůj účet, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
6. Zboží je doručováno na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce.
7. Při převzetí zásilky se doporučuje zkontrolovat její stav. V případě zjištění poškození zásilky vzniklého během přepravy se doporučuje sepsat s dopravcem protokol o škodě a bez zbytečného odkladu kontaktovat Prodávajícího. Nesepsání protokolu o škodě nemá vliv na práva Zákazníka vyplývající z platných právních předpisů.
8. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Zákazníka jeho převzetím. Je-li Zákazníkem Spotřebitel, přechází nebezpečí škody na Zboží až okamžikem, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, odlišná od dopravce, Zboží převezme.
9. Pokud si Zákazník zásilku bezdůvodně nepřevezme, může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s neúspěšným doručením, pokud to umožňují příslušné právní předpisy.
10. Nastanou-li okolnosti bránící dodání Zboží v předpokládané lhůtě, Prodávající o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informuje Zákazníka a sdělí mu nový předpokládaný termín dodání nebo navrhne jiné vhodné řešení.

 

§ 6. Reklamace

1. Prodávající odpovídá Zákazníkovi za vady Zboží v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy České republiky.
2. Prodávající se zavazuje dodat Zboží v souladu s Kupní smlouvou, bez vad a s vlastnostmi, které byly mezi smluvními stranami ujednány.
3. Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci, pokud Zboží není v souladu s Kupní smlouvou nebo vykazuje vadu.
4. Reklamaci lze uplatnit:
   a) elektronicky na e-mailové adrese: info@slowpack.cz,
   b) písemně nebo osobně na adrese:

TDK Opakowania sp. z o.o.
Topola Mała, ul. Odolanowska 45
63-400 Ostrów Wielkopolski
Polsko

5. Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme uvést:
   a) číslo objednávky,
   b) popis vady,
   c) datum zjištění vady,
   d) fotografie zachycující vadu (je-li to možné),
   e) požadovaný způsob vyřízení reklamace.
6. Neuvedení údajů podle odstavce 5 není důvodem k odmítnutí reklamace, pokud je možné posoudit její oprávněnost na základě ostatních dostupných informací.
7. Vyžaduje-li posouzení reklamace doručení Zboží, Prodávající informuje Zákazníka o způsobu a místě jeho doručení.
8. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy České republiky.
9. O způsobu vyřízení reklamace bude Zákazník informován prostřednictvím e-mailu nebo jiným dohodnutým způsobem.
10. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, Prodávající poskytne Zákazníkovi nápravu v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména opravou Zboží, jeho výměnou, přiměřenou slevou z kupní ceny nebo vrácením kupní ceny, jsou-li splněny zákonné podmínky.
11. Práva Zákazníka vyplývající z platných právních předpisů upravujících odpovědnost Prodávajícího za vady Zboží nejsou ustanoveními těchto obchodních podmínek nijak dotčena.

§ 7. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Spotřebitel a podnikatel, kterému podle příslušných právních předpisů náleží práva spotřebitele, mají právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě a za podmínek stanovených platnými právními předpisy České republiky.
2. Podrobné informace o uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy, zejména o lhůtách, způsobu podání oznámení o odstoupení a podmínkách vrácení Zboží, jsou uvedeny na stránce „Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy“, dostupné na adrese:

https://slowpack.cz/returns-open.php

3. Zákazník může oznámení o odstoupení od kupní smlouvy podat:
   a) prostřednictvím online formuláře dostupného na stránce uvedené v odstavci 2,
   b) písemně,
   c) elektronickou poštou,
   d) jiným jednoznačným způsobem umožněným platnými právními předpisy.
4. Využití online formuláře není povinné.
5. Prodávající vrátí Zákazníkovi uhrazené peněžní prostředky v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
6. Právo na odstoupení od kupní smlouvy nenáleží v případech stanovených platnými právními předpisy, zejména u smluv, u nichž je možnost odstoupení ze zákona vyloučena.
7. Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy tvoří Přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek.

§ 8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Spotřebitel má právo využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
2. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů vyplývajících z Kupní smlouvy je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Internetové stránky: https://adr.coi.cz

3. Využití mimosoudního řešení sporů je dobrovolné a není dotčeno právo Spotřebitele domáhat se ochrany svých práv u příslušného soudu.

 

§ 9. Ustanovení pro Zákazníky, kteří nejsou Spotřebiteli

1. Ustanovení tohoto paragrafu se vztahují výhradně na Zákazníky, kteří nejsou Spotřebiteli ani podnikateli, kterým podle příslušných právních předpisů náleží práva spotřebitele.
2. Prodávající je oprávněn podmínit vyřízení objednávky úhradou kupní ceny předem, poskytnutím dodatečných informací nebo splněním jiných přiměřených podmínek nezbytných pro řádné vyřízení objednávky.
3. V rozsahu dovoleném platnými právními předpisy je odpovědnost Prodávajícího vůči Zákazníkům uvedeným v odstavci 1 za nepřímou škodu, ušlý zisk a jiné následné škody vyloučena.
4. V rozsahu dovoleném platnými právními předpisy je celková odpovědnost Prodávajícího vůči Zákazníkům uvedeným v odstavci 1 omezena na celkovou hrubou hodnotu objednávky, které se uplatněný nárok týká.
5. Ustanovení tohoto paragrafu se nepoužijí v případech, kdy jejich použití vylučují kogentní ustanovení právních předpisů.

§ 10. Ochrana osobních údajů

1. Správcem osobních údajů Zákazníků je Prodávající.
2. Osobní údaje Zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.
3. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro:
   a) uzavření a plnění Kupní smlouvy,
   b) plnění povinností vyplývajících z právních předpisů,
   c) vyřizování reklamací a odstoupení od smlouvy,
   d) komunikaci se Zákazníkem,
   e) poskytování služeb elektronickými prostředky,
   f) zasílání obchodních sdělení a marketingových informací, existuje-li pro takové zpracování odpovídající právní základ.
4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů, době uchovávání osobních údajů a používání souborů cookies jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na internetových stránkách Obchodu.
5. Zásady ochrany osobních údajů tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.

§ 11. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí platnými právními předpisy České republiky a příslušnými právními předpisy Evropské unie.
2. Volba práva České republiky nezbavuje Spotřebitele ani podnikatele, kterému podle příslušných právních předpisů náleží práva spotřebitele, ochrany poskytované kogentními právními předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
3. Stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
4. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit z důležitých důvodů, zejména v případě:
   a) změny právních předpisů,
   b) změny způsobů platby nebo dopravy,
   c) změny funkcionalit Obchodu,
   d) organizačních nebo technických změn souvisejících s provozem Obchodu.
5. Změny obchodních podmínek nemají vliv na práva Zákazníků vyplývající z Kupních smluv uzavřených před nabytím jejich účinnosti. Na Kupní smlouvy uzavřené přede dnem účinnosti změn se použijí obchodní podmínky platné v době uzavření Kupní smlouvy.
6. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na internetových stránkách Obchodu.
7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25. června 2026.
8. Tyto obchodní podmínky byly vyhotoveny v českém jazyce. V případě pořízení jejich překladu do jiného jazyka je rozhodující české znění.

 

Příloha č. 1

Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

 

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od kupní smlouvy.)

 

Adresát:

 

TDK Opakowania sp. z o.o.

Topola Mała, ul. Odolanowska 45

63-400 Ostrów Wielkopolski

Polsko

 

E-mail: info@slowpack.cz

 

Tímto oznamuji / oznamujeme (), že odstupuji / odstupujeme () od kupní smlouvy na následující Zboží:

 

....................................................................................

 

....................................................................................

 

Číslo objednávky:

 

....................................................................................

 

Datum uzavření kupní smlouvy / datum převzetí Zboží (*)

 

....................................................................................

 

Jméno a příjmení Spotřebitele:

 

....................................................................................

 

Adresa Spotřebitele:

 

....................................................................................

 

E-mailová adresa:

 

....................................................................................

 

Telefonní číslo (volitelné):

 

....................................................................................

 

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků (pokud se liší od účtu použitého při platbě):

 

....................................................................................

 

Datum:

 

....................................................................................

 

Podpis Spotřebitele (pouze v případě zaslání formuláře v listinné podobě):

 

....................................................................................

 

(*) Nehodící se škrtněte.